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闻名景区黄鹤楼成绩便利旅游消费样本
笔者:刘洋 来源:北京市人民日报 补日期:20年01月03日

       随着中国经济和汽车业的前进,游客对旅游体验品质的要求越来越高,震区旅游消费便利度成为旅游体验的重点评价指标,也成为扩大内需、推动消费升级的潜在动力。2019年12月27日,境内首个衡量旅游消费便利度的异化评估指标——华夏郊区旅游消费便利度指数(Travel Convenience Index,简称TCI)专业通告。据悉,TCI由中华社会科学院财经战略研究院和美团点评联合课题组发布。而随着TCI的出版,人人对站区旅游消费便利度量化评估和变态监测也有了正确、权威的数工具。值得一提的是,在TCI大选过程中,借助在线化方面等优势,部分名国企背景的油区,甚至在旅游消费便利度方面超越故宫博物院、八达岭长城等有力对手,成为旅游消费体验最好的油区之一。在这些人气颇高的油区中,当选5A税收景区TCI50强并位居第4著名的黄鹤楼景区,就是一番很好的例证。

       高星景区TCI概括得分80.4

       游玩体验等方面提升空间大

       据本次发布之TCI相关数据显示,时下,永利皇宫网站高星景区TCI概括得分为80.4成份,以“互联网+”落实景区信息及票务的在线化等成为提升旅游消费便利度的重要因素,而国内景区在信息获取、游玩配套服务等方面的升级换代空间最大。

       其中,颐和园因她门票信息线上覆盖率高、入园网上购票、不要换纸质票等便民服务,完全得分为95.6,居住永利皇宫网站5A税收景区2019年TCI 50强的独立,天坛公园、西安长隆旅游风景区、黄鹤楼和秦始皇兵马俑博物馆位居永利皇宫网站5A税收景区50强榜单之2至5位。

       华夏社会科学院副院长高培勇在致词中说:“表现服务消费的‘驻军’,我国工商发展空间很大,是最能释放消费潜力的世界之一。采取最新的互联网数字技术,增长景区旅游消费的方便度,可以增进游客的游览消费需要,对游客消费升级进行引导,进而对扩大内需发挥积极促进作用。”

       文化和邮电部政策法规司巡视员周久财致辞表示,“对于景区来说,对便利化的追求一直是主旋律之一。TCI数的通告不仅仅是一番研究收获,更是为中华郊区转型发展,落实出口质提供了关键基础工作。我期望指数未来与国家政策相联接,落实落地和利用,进而提升景区质量、带领消费需要。”

       值得期待的是,基于TCI,华夏标准化研究院联合美团点评、一些农区管理机关和研制单位等,正在研制《云游消费便利度评价指南》组织专业,该标准已在中原国际交易促进国会立项。

       用好数字化工具服务游客

       黄鹤楼成绩便利旅游消费样本

       根据TCI评说系统进行衡量,2019年之游览消费便利度总得分高达91成份之黄鹤楼甚至领先于故宫博物院,居住相关榜单的顺序四名。数量显示,黄鹤楼在游击区信息、财务信息的点上获取、通以及入园购票方面均较为便利,但景区内游玩便利度还有待提高。

       黄鹤楼相关负责人表示,黄鹤楼景区一直以来都十分注重旅游消费便利度的振兴。凭借美团这样能够提供线上化解决方案的阳台,交通过行前、列中、列后的点上化能力,在TCI四大指标,即信息、通、入园、游玩等方面量化管理,让游客玩得更方便、更方便。

       如何让消费者更富裕地询问景区,黄鹤楼在信息展示方面开展了多元尝试。一边,黄鹤楼景区构建了覆盖从传统媒体到新媒体的扩散矩阵,带动了一些游客个性化的游览冲动。一方面,黄鹤楼与美丽团门票在线上信息展示方面,更新尝试了视频化推荐玩法“一分钟玩转黄鹤楼”,面向美团App和民众点评App他家讲解经典玩法,让游客安心出发,避免担忧留下遗憾。

       在入园购票方面,黄鹤楼已通过美团门票技术率先实现了鄂的入场券全线上化,并进一步尝试分时预约售票,让游客可在街上一键预约入园日期及时间,富裕景区提前预估高峰时段,引导游客合理规划行程,让旺季每天乃至每个时间段的旅游者量相对平静,确保出行安全。在黄鹤楼客流量高峰时段,门票全线上化的落实为游客平均节省约20分钟。

       而进入管制区之后的娱乐体验,也是环游消费中的关键一环。为了让园内游玩更加便捷,有的是景区已通过美团App上点了手机APP导游、语音讲解、“云排队”等园内智慧服务。黄鹤楼就是最早上线的油区之一。

       另外,黄鹤楼景区还引入了漂亮团“云排队”,游客在黄鹤楼主楼附近用美团App或微信扫描二维码,就会出现预约排队的消息,可以自主选择排哪个时间段的队,确认领号码之后,游客就足以先去其它景点游览,到了预定时间提前十分钟过来入场即可——这为游客登楼平均节约排队时间30分钟。

       黄鹤楼景区相关负责人表示,企望美团等互联网平台,可以基于游客需求分析,为老区提供更细更专业的“商检报告”,并通过分析景区游客群体和花园票务情况,在二次消费上送出自主性的提议,共计构建以黄鹤楼为基本的统筹兼顾旅游信息平台。文/刘洋 

载入:永平 责编:钟欣

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